• 智能统一门户平台

    产品定位

    门户是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一入口为用户提供个性化的企业信息和服务。以便快速地实现企业信息交流的实时共享和双向性，满足客户需求，提高企业的竞争力。对于企业来说，信息门户既是一个展示企业的窗口，又是企业相关业务的处理平台。

    建立以协同办公平台为基础的协同门户，通过门户把日常工作统一展示，提供充分的信息资源整合。

    信息资源整合

    —

    产品目标

    建设以企业多项业务为数据源的企业内部门户，实现企业多业务系统的信息的全面整合。给用户提供一个统一的信息服务功能入口，减少信息孤岛，实现信息共享。

    信息共享

    —

    为企业信息化建设提供了一个跨越分散的、内外部信息处理过程的统一平台，其重要作用体现在对企业外资源的整合与信息采集上。

    统一平台

    —

    产品价值

    产品特性

    统一入口

     

    提供统一的登录入口，统一用户登录认证，一次登录、多处认证；解决多种运维工具，多个登录管理界面 ，复杂的角色、密码管理难题。

    灵活配置

     

    支持自定义仪表盘，用户可通过拖、拽方式，灵活布局界面；支持自定义配置展示内容；仪表盘支持克隆、分享、编辑、删除等配置操作。

    个性化视图

     

    门户平台可应用于企业内部工作及外部演示的各类工作场景，如集团门户、高管门户、流程门户、部门门户、个人门户等；根据不同场景制定不同的展示仪表盘。

    数据集成

     

    基于角色权限的访问控制，提供多种安全认证，随业务灵活变化保障系统的运行效率和页面的响应速度。系统数据库支持定期清理功能，支持对数据进行备份、清理、恢复，提高数据库性能。

    安全、稳定的平台

     

    基于角色权限的访问控制，提供多种安全认证，随业务灵活变化保障系统的运行效率和页面的响应速度。系统数据库支持定期清理功能，支持对数据进行备份、清理、恢复，提高数据库性能。

    极致交互体验

     

    系统界面采用主流的Element、Echarts、VUE等前端技术，通过全新的UIUE，交互一致，操作便捷，带给用户流畅美观的操作体验。内置专业视图引擎，提供各类仪表盘展现；提供领导视图、管理展示窗口、运维展示窗口；支持PC、手机、Pad多终端监控展示。为使客户工作价值更好地呈现，在展示效果中做了相应的优化，支持高分辨率的自适应等。

  • 监控平台

    产品特性

    可扩展架构、管理自由化

     

    系统采用高可用分布式架构，节点间采用Gzip压缩传输，降低传输带宽，具备良好的性能伸缩性，产品架构支持与第三方应用集成。管理员可根据自己的需要灵活定义管理权限和视图范围 ，呈现多样化的功能扩展性，实现管理自由化，提高团队工作效率。

    业务服务达全新高度

     

    以保障业务系统正常运行为出发点，提供一系列服务相关功能，以帮助用户达到从业务视角实时感知问题的高度。联动运维与业务，为企业打造IT运维+业务服务紧密结合的管理模 式，同时构建了IT资源管理与业务线条、经营战略、市场发展之间的价值链，驱动业务升值。

    业务服务能力示意图

    全面采集示意图

    全面监控，部署即用

     

    ·冠邦监控遵循各类标准化协议与规范。通过多种采集协议，对存储、网络设备、服务器、操作系统、中间件、数据库、虚拟化、云平台、容器、物联网等进行实时采集监控，做到部署即用，系统一次安装调试，即可快速完成对整个数据中心的监控，性能占用极低。
    ·支持信创和非信创软硬件监控，如：麒麟、统信、红旗、欧拉、安卓、达梦、人大金仓、南大通用等。

    业务服务能力示意图

    业务服务达全新高度

     

    ·针对网内设备量低于500的中小型企业，提供单机部署能力，实现便捷式运维管理。


    ·针对网内设备量低于1000的中小型企业，提供集中式部署能力，并且在底层服务采用高可用架构，有效保障监控平台7*24小时稳定运行。


    ·针对网内设备量1000-5000的大中型企业，提供分布式部署能力，以集中式部署为基础，增加代理主机，在监控平台稳定运行的基础上，可纳管更多设备与应用，满足企业扩容需求。


    ·针对全网设备量5000以上的大型企业，提供多Server部署能力，在分布式部署基础上，支持多区域部署监控平台，方便总部对各地区实施运维监管。

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    安全、稳定的监控平台

     

    基于角色权限的访问控制，提供多种安全认证，采集数据加密传输，先进的数据预处理技术，随业务灵活变化保障系统的运行效率和页面的响应速度。系统数据库支持定期清理功能，支持按时间对监控历史数据进行备份、清理、恢复，提高数据库性能。

    极致交互体验

     

    系统界面采用主流的Element、Echarts、VUE等前端技术，通过全新的UIUE，交互一致，操作便捷，带给用户流畅美观的操作体验。内置专业视图引擎，提供各类仪表盘展现；提供领导驾驶舱、管理展示窗口、运维展示窗口；支持PC、手机、Pad多终端监控展示。为使客户工作价值更好地呈现，在展示效果中做了相应的优化，支持高分辨率的自适应等。

    产品定位

    IT智能运维发展的背景既复杂又多元，随着科技进步，IT智能运维已经成为信息技术实施过程中不可或缺的一部分。IT智能运维是指确保企业信息系统处于安全、可靠运行状态，以及检测并解决系统运行中出现的故障和问题的活动。IT运维技术日新月异，仅在软硬件方面，就出现了大量新的管理设备，因此催生了大量的运维管理方法和管理工具，使之前运维工作的繁琐流程可以不断优化和自动化。随着企业的迅速发展，运维手段需要能够更专业、快速地响应市场需求，以更好地满足客户的业务需求。

    产品定位

    在开源技术文明洗礼下，冠邦智能监控产品以开源为始，用全新的产品思维方式，将开源从30分提高到100分的企业级交付。通过多年的行业经验以及对运维的深刻理解，冠邦监控以用户为中心、以业务为出发点，提供IT基础设施智能化管理、快速部署、易扩展、易维护、高价值、稳定性的服务平台。对存储、网络设备、服务器、操作系统、中间件、数 据库、虚拟化、链路等进行全栈监控，满足各行各业对运维管理的需求，为全球用户提供可靠的企业级开源运维产品和解决方案。

    企业IT设备多样化，导致资产黑洞，难以全面发现，进而造成管理混乱，维护难度骤增。同时，资源关系错综复杂，梳理不清，严重影响业务效率。

    资产发现

     

    一

    企业运维现状

    全栈监控体系不完善，故障突发时往往后知后觉，无法及时响应。此外，监控系统兼容性差，难以覆盖所有关键组件，指标深度不足，无法为故障排查提供有力支持。

    全栈监控

     

    一

    当业务宕机时，监控缺位，会导致故障难查；同时缺乏清晰规划的业务结构设计，业务结构模糊不清，管理难度高。

    数字化业务

     

    一

    兼容开源能力有限，平台过于封闭，缺乏可持续发展潜力。开源平台混乱无序，难以统一管理。过度依赖人工操作，效率低下且易出错。

    兼容开源

     

    一

    企业运维现状

  • 智能配置管理数据库(CMDB)

    产品背景

    随着IT基础设施规模不断扩大，IT资产数量和种类也在不断增加，企业管理这些资产变得越来越复杂。CMDB是一种用于记录和管理组织内IT资产的数据库，它可以帮助企业对IT基础设施中的各种硬件、软件、网络设备等资产进行统一管理和监控，实现更高效的IT资产利用和优化资源配置。因此，一个可靠的CMDB已成为许多企业的必备软件。

    现状分析

    产品定位

    冠邦通过多年的行业经验以及对资源管理的深刻理解，冠邦CMDB已实现自动发现不同系统、不同厂家、不同型号资产 ，并将资产信息进行配置管理。实现设备登记、使用、维修、借用、报废为一体的资产全生命周期管理；软硬件资产的自动化、流程化、可视化管理，为监控预警、工单管理等提供数据支撑。

    随着云计算、移动化、物联网等新技术的发展，企业IT资产类型越来越多样化，来源也越来越分散。这给CMDB资产管理带来了新的挑战，需要采用更加智能化、自动化的手段来实现资产信息的自动收集和管理。

    多样性资产类型

     

    一

    目前，市面上已经有许多CMDB资产管理工具可供选择，这些工具可以帮助企业更加高效地管理IT资产。这些工具通常具有智能化的特点，能够自动化地采集、更新、识别和关联资产信息，提高了资产管理的准确性和效率。

    智能化的资产管理工具

     

    一

    随着企业数字化程度的提高，企业面临的信息安全和隐私保护问题也越来越严峻。因此，在进行CMDB 资产管理时，需要充分考虑数据的安全性和隐私保护，采用多层次的安全措施来保障资产数据的安全和可靠性。

    资产数据的安全性

     

    一

    CMDB资产管理不仅仅是一项技术工作，更是企业信息化战略的重要组成部分。因此，企业需要将资产管理与业务流程相集成，将资产信息和业务信息相互关联，实现更高效的业务运营和管理。

    资产与业务流程的集成

     

    一

    产品特性

    全面资源管理    

    平台提供统一的资源管理入口，支持自动发现网络设备、安全设备、服务器、操作系统、数据库、中间件、虚拟化、云计算等资源。资源范围包括不限于如下信息：

    机房设备：机房、机柜、ups主机、ups电池、配电柜系统、发电机系统、机房空调、新风系统、消防系统

    计算资源：小型机、小型机分区、X86服务器、虚拟化操作系统、虚拟机

    网络资源：路由器、负载均衡、接入交换机、汇聚交换机、核心交换机、DNS

    存储资源：存储、SAN交换机

    组织人员：用户、组织单位、外部服务商

    应用软件：业务域、业务系统、业务子系统、应用

    系统软件：Linux、Windows、AIX、Oracle、Mysql、SqlServer、Tomcat…

    安全设备：防火墙、WAF、IDS

    云资源：阿里云、腾讯云、华为云等，包括不限于：RDS、ECS、SLB、VPC、Redis、MQ等

    规范化的模型构建    

    对象消费场景分析

     

     

    ·设备维保到期场

    ·设备上/下架场景

    ·设备二维码场景

    对象维护分析

     

     

    ·自动更新属性(序列号、品牌型号

    ·非自动更新属性(设备维保日期、    采购日期等)

    对象实体分析

     

     

    ·X86服务器属于

      硬件计算资源

     

    对象属性分析

     

     

    ·关注属性品牌型号、    序列号、硬盘信息、    网卡信息、IP 等

     

    对象关系分析

     

     

    ·存放位置关系

    ·资产负责人关系

    ·所属业务关系源

    强大数据采集能力   

    冠邦CMDB遵循各类标准化协议与规范，通过Zabbix API、vCenter API、公有云Cloud API、Sky walking API、Prometheus API、SDK、SNMP、SNMP Trap、Agent、Telnet、SSH、Ftp、ODBC、 Restful、Syslog、Portal、Http、TCP、Ping、JMX、IPMI、WMI、SMI-S、SQL、Modbus、日志、脚本等 AGENT 、SNMP、SSH、IPMI、HTTP、JMX、SENDER、MODBUS、MQTT、表达式算法、自定义脚本等多种协议，对存储、网络设备、服务器、操作系统、中间件、数据库、虚拟化、云平台、容器、物联网等进行实时采集纳管。

    以消费场景为导向  

    基于CMDB的资源数据 ，提供丰富的数据消费场景，如：数据合规性检测、业务视图、拓扑广场、二维码标签、备件管理、机房视图、联动监控、工单流程、巡检管理等。

    完整的资源关系链   

    以图形化的方式展示配置项之间的关系，拓扑关系支持向左、向右展示完整关系链条。

    如：以服务器资源为中心，向左展示位置关系：机房-机柜-服务器

    向右展示承载的业务信息：服务器-操作系统-中间件-应用-业务子系统-业务系统。

    灵活高效的自动发现   

    ·面向基础资源的全面发现能力：内置丰富的发现规则，涵盖操作系统、数据库、中间件、网络、虚拟化、网络设备端口下联等资源的发现规则。

    ·面向资源关系的自动发现能力：虚拟化之间的关系、操作系统-数据库-中间件的关系、物理服务器-操作系统之间的关系等。

    CMDB能力架构

  • 智能网管平台

    产品背景

    随着计算机网络发展，企业网络变的越来越复杂，出现了各种的协议栈（标准的和各厂商自定义的），各种异构网络（有线、无线接入），各种网络互连（局域网、广域网、城域网等）。企业往往依托于网络开展业务，需要科学的网络管理手段，监测、控制和记录网络资源的性能和使用情况，以掌握网络概况和对网络进行有效优化，提升网络服务质量，为保障公司核心业务发展提供稳定网络环境。因此，网络管理已经成为企业正常运转不可缺少的一环。

    多样化的设备和协议

    一

    网络中存在多样化的设备和协议，不同的设备和协议需要不同的监控方式，这增加了网络管理监控的复杂度。

    网络管理现状面临五大挑战

    大量的数据

    一

    网络中的数据量非常大，需要进行实时的监控和分析，这需要强大的采集、处理及存储能力。

    安全问题

    一

    网络管理监控需要保证数据的安全性，以防止恶意攻击或数据泄露。

    高可用性

    一

    网络中存在多样化的设备和协议，不同的设备和协议需要不同的监控方式，这增加了网络管理监控的复杂度。

    自动化和智能化

    一

    网络中存在多样化的设备和协议，不同的设备和协议需要不同的监控方式，这增加了网络管理监控的复杂度。

    产品定位

    冠邦网管由冠邦基于多年的行业经验以及对运维的深刻理解研发而成，专注于为企业级客户提供卓越的全面IT网络整合服务，全面监控交换机、负载均衡、路由器和防火墙等，并且拥有强大的实时可视化监控功能，让用户获得对整个网络基础架构的完全可见性和性能控制。平台遵循实际网络管理场景，提供集网络设备纳管、告警分析、网络拓扑、链路监控、无线管理、数字化IP管理、配置备份等功能，遵循用户实际使用习惯，以管理概念为导向，提供全方面网络运维管理服务。

    产品特性

    全监控能力广而深    

    纳管范围广，设备类型包括但不限于防火墙、交换机、路由器、负载均衡、无线控制器AC、AP等。

    监控指标能力深，包括端口信息、端口状态、端口带宽、端口每秒发送/接收速率、端口发送/接收总流量、端口丢包/错包情况、CPU、内存等。

    丰富网络场景    

    冠邦网管提供配套的网络管理功能，包括：无线管理、IP管理、配置管理、基线管理、流量分析、网络拓扑、一键监控以及链路管理等功能，帮助工程师进行高效运维。

    多部署模式    

    针对网内设备量低于500的中小型企业，提供单机部署能力，实现便捷式运维管理。 针对网内设备量低于1000的中小型企业，提供集中式部署能力，并且在底层服务采用高可用架构，有效保障监控平台7*24小时稳定运行。 针对网内设备量1000-5000 的大中型企业，提供分布式部署能力，以集中式部署为基础，增加代理主机，在监控平台稳定运行的基础上，可纳管更多设备与应用，满足企业扩容需求。 针对全网设备量5000以上的大型企业，提供多Server部署能力，在分布式部署基础上，支持多区域部署监控平台，方便总部对各地区实施运维监管。

    可扩展架构、管理自由化    

    系统采用高可用分布式架构，节点间采用Gzip压缩传输，降低传输带宽，具备良好的性能伸缩性，产品架构支持与第三方应用集成。管理员可根据自己的需要灵活定义管理权限和视图范围，呈现多样化的功能扩展性，实现管理自由化，提高团队工作效率。

    安全、稳定的监控平台

    基于角色权限的访问控制，提供多种安全认证，采集数据加密传输，先进的数据预处理技术，随业务灵活变化保障系统的运行效率和页面的响应速度。系统数据库支持定期清理功能，支持按时间对监控历史数据进行备份、清理、恢复，提高数据库性能。

    极致交互体验

    系统界面采用主流的Element、Echarts、VUE 等前端技术，通过全新的UIUE，交互一致，操作便捷，带给用户流畅美观的操作体验。内置专业视图引擎，提供各类仪表盘展现；提供领导驾驶舱、管理展示窗口、运维展示窗口；支持PC、手机、Pad多终端监控展示。为使客户工作价值更好地呈现，在展示效果中做了相应的优化，支持高分辨率的自适应等。

    CMDB能力架构

  • 智能监控与配置管理融合平台(MCM)

    产品背景

    IT智能运维发展的背景既复杂又多元，随着科技进步，IT智能运维已经成为信息技术实施过程中不可或缺的一部分。IT智能运维是指确保企业信息系统处于安全、可靠运行状态，以及检测并解决系统运行中出现的故障和问题的活动。IT运维技术日新月异，仅在软硬件方面，就出现了大量新的管理设备，因此催生了大量的运维管理方法和管理工具，使之前运维工作的繁琐流程可以不断优化和自动化。随着企业的迅速发展，运维手段需要能够更专业、快速地响应市场需求，以更好地满足客户的业务需求。

    数据准确性

    一

    随着云计算、数字化、物联网等新技术的发展，企业IT资产类型越来越多样化，数据来源不统一，加上企业业务变化频繁，资源信息不断变动，如何保证数据及时更新和准确性成为挑战。

    采集及时性

    一

    企业的资源管理过程中，若采集方式不够灵活和自动化，会导致数据采集不及时和不全面，对资源带来的就是变更不及时更新、信息滞后的影响，增加了管理难度和风险。

    消费场景

    一

    CMDB建成后，需要不断去挖掘和建设场景，识别新的应用场景和需求、解决数据质量管理问题、处理技术实施复杂性，并推动组织变革以及持续改进来确保CMDB数据的最大化发挥和价值实现。

    建设CMDB的五大挑战

    资产关联性

    一

    资产间的逻辑关系、业务关系等不清晰、不透明，导致管理难度加大，同时，缺乏有效的资产关联性分析工具，难以快速做出科学的决策，增加了安全和运营风险。

    维护成本

    一

    一是当资产信息不够完整和准确，导致资源配置不合理、闲置率高，需要人工管理的成本增大；二是当维护缺乏规范和标准化，难以及时发现和解决故障，增加维护成本和风险。

    产品定位

    冠邦MCM包含监控（M）和CMDB（CM）两大功能模块，八个环节，实现从监控到CMDB的完整链条打通。该平台提供了运维监测、故障预警、监控视图、资产模型、资产关系、资产管理等功能。

    强大的采集能力   

    冠邦MCM底层采集器作为监控和CMDB打通的基座，具备强大的数据采集能力，其遵循各类标准化协议与规范，能够对不同厂商、不同类型、不同型号的设备进行实时采集，获取完善指标数据，采集过程自动剔除无效指标，减少冗余数据带来的噪音。纳管范围广，设备类型包括但不限于防火墙、交换机、路由器、负载均衡、无线控制器AC、AP等。

    支持一键发现多种类型资源，基于基因技术对IP网段扫描，实现设备一键监控，提高添加监控效率、降低运维人员监控门槛。

    产品特性

    智能业务拓扑 

     

    通过业务IP扫描，快速呈现业务资源关系、外部系统访问关系、服务端口调用关系等，自动构建业务拓扑，解决人工梳理业务难题。

     

    业务一览

    业务一览展示企业业务全貌，包括业务状态分析、业务资源排行、业务告警排行、业务健康分布情况等，实现全局业务分析。

    全域综合监控  

    平台通过对全类型异构 IT 资源，包括操作系统、数据库、中间件、网络设备、服务器、存储、云平台等，实现全域综合监控； 同时提供列表视图、目录视图，支持行排序、列设置等便捷管理操作，灵活配置表格显示字段。

    MCM功能架构

  • 智能自动化运维

    产品背景

    IT智能运维发展的背景既复杂又多元，随着科技进步，IT智能运维已经成为信息技术实施过程中不可或缺的一部分。IT智能运维是指确保企业信息系统处于安全、可靠运行状态，以及检测并解决系统运行中出现的故障和问题的活动。IT运维技术日新月异，仅在软硬件方面，就出现了大量新的管理设备，因此催生了大量的运维管理方法和管理工具，使之前运维工作的繁琐流程可以不断优化和自动化。随着企业的迅速发展，运维手段需要能够更专业、快速地响应市场需求，以更好地满足客户的业务需求。

    企业运维现状

    产品特性

    自动化功能架构

    日常运维日常运维工作中70%以上的运维任务都具有规律性、重复性、周期性等特征，造成效率低下。

    人工操作效率低

     

    一

    复杂操作技术难度高且运维操作受个人因素影响大，对业务的影响潜在风险高。

    操作风险频发

     

    一

    运维技术更新速度快，需要持续投入，同时涉及到的技术领域非常广泛，需要具备多方面的专业知识，企业可能需要通过外包等方式来解决人力资源短缺的问题，需要大量的技术投入和人力资源成本。 

    成本居高不下

     

    一

    缺少标准化规范约束和有效监测工具，运维管理混乱。

    标准化程度不高

     

    一

    产品定位

    IT智能运维发展的背景既复杂又多元，随着科技进步，IT智能运维已经成为信息技术实施过程中不可或缺的一部分。IT智能运维是指确保企业信息系统处于安全、可靠运行状态，以及检测并解决系统运行中出现的故障和问题的活动。IT运维技术日新月异，仅在软硬件方面，就出现了大量新的管理设备，因此催生了大量的运维管理方法和管理工具，使之前运维工作的繁琐流程可以不断优化和自动化。随着企业的迅速发展，运维手段需要能够更专业、快速地响应市场需求，以更好地满足客户的业务需求。

    自动化定时任务

     

    常规性、重复性的操作自动化处理，实现定期操作和维护任务，提高运维效率。

    可扩展性强
     

    整合开源生态，兼容最新版本Ansible，具备强大的跨平台支持，适用于各种规模的环境；

    可追溯性

     

    记录和存储每次作业的执行情况和结果，同时提供详细的操作日志，有利于审计运维活动。

    强大脚本能力

     

    支持多种语言的原生脚本功能，包括Shell、Python、Playbook和PowerShell等，满足各种运维操作。

    自定义编排

     

    灵活编排各种运维任务和操作，快速响应和适应不断变化的业务需求，界面直观易用，自主配置更高效。

    数据安全

     

    通过细分和控制权限，确保只有授权人员可以进行敏感操作。

  • 智能工单业务流程管理(BPM)

    产品介绍        

    运维流程自由建模，10分钟完成流程配置

    运维流程的建模工具是一个基于WEB的可视化建模工具，业务人员通过拖、拉、拽的方式即可完成流程设计

    ·流程模型可导入与导出，自定义工作流程

    ·支持抄送、指派、收回、取消、暂停、挂起、回退等操作。

    ·可自定义主/子表单，并在流程中自主绑定

    产品特性

    企业运维现状

    事件管理流程

     

    大部分工单都属于事件类工单，都在事件管理模块进行处理。实现事件的登记、指派、转派、催办、升级、完成及关闭等流程过程，同时提供事件的满意度调查机制，帮助企业规范故障处理流程，提高客户满意度。

    功能描述：

    1、支持多种录入方式，web、email、微信端、 第三方平台接入

    2、支持事件与问题、变更、配置项等相关联

    3、支持将事件转问题、变更

    4、支持自定义规则，自动派单

    5、支持新建工单时，自动匹配相关知识库

    6、可以将解决方案保存为知识库

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    多样化的自助服务台

     

    自助服务管理支持通过工作台发布服务内容，用户可以通过工作台提交事件、了解事件进展、问题申报。

    可视化工单统计

     

    从人员工作量、工单的解决效率、响应效率、满意程度等多个方面预制了许多报表，供企业用户使用。同时，在实施落地的时候，可为用户定制开发不同的报表。

     

    功能点：

    1、提供各模块常规参数报表

    2、支持多类别报表形式

    3、支持自定义报表

    4、支持报表多种文件形式导出

    价值：

    1、量化工作内容

    2、为KPI绩效考核提供数据支撑

    3、数据可视化分析

     

    功能描述：

    1、支持多种录入方式，web、email、微信端、 第三方平台接入

    2、支持事件与问题、变更、配置项等相关联

    3、支持将事件转问题、变更

    4、支持自定义规则，自动派单

    5、支持新建工单时，自动匹配相关知识库

    6、可以将解决方案保存为知识库

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    流程管理中心

     

    流程中心是工单系统与终端客户沟通和协作的桥梁之一，承担着接洽用户、在线解决、工单生成、流程跟踪、升级转派、服务回访等众多工作内容。